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医院经营的竞争策略
市场经济在本质上一种竞争型经济。所谓竞争，就是在商品经济条件下，经济行为主体为了维护和实现自己的经济利益，采取的各种自我保护和扩张行为的概括和抽象。医疗服务市场的竞争有别于一般的商品竞争。它是一种卫生系统内部的竞争。在竞争取向上，它受限于我国社会主义性质和医疗服务单位的福利性的公益性定位，不以争夺资源为构建初期，医疗收费的价格体系还不成熟，因此，一般商品竞争中作为主要手段的现象并不明显，医疗服务市场的竞争主要选择高技术、高质量、高效率以及服务多样化作为主要竞争手段。　　当前，我国医疗服务市场的竞争策略主要有以下几种：　　（一）专业人才竞争　　在医疗服务中，服务就是技术的载体，先进技术转化为直接生产力不需要多环节运作，于是也不需要太长的周期。这一特点意味着，拥有专业人才，等于占有了某一特定市场，而且对医院长期发展战略中学科梯队的形成也具有重要作用。所以，学有所长的专技人才，往往成为医院竞争的重点内容。　　（二）技术设备竞争　　先进技术往往依附于先进的设备。有资料表明，军事和医学是科技新成果最快得到移植的两个领域。先进医疗设备的功效，既有医学价值，也有可观的经济效益。以现代医学影像技术为例，在其无损伤性和高分辩力的优点普偏为病员所欢迎的同时，也增强了医院的市场竞争能力。但是技术设备竞争也往往带来负面效应，就是引起医疗费用急剧膨胀。尤其是当这类竞争处于无序状态时，负效应表现则更为严重。　　（三）服务质量竞争　　这是医疗服务市场竞争的主要内容，它包括医疗质量和服务质量两个方面。医疗质量，技术水平的高低，不仅直接关系病人的安危和转归，而且是医院赖以生存和发展的首要条件。同样，服务质量也是不容忽视的，病人在医院接受治疗的过程中，除了高质量医疗护理服务以外，还涉及休养环境，营养服务等相关服务。可以预见，服务手段的改进和创新，将会对提高医院竞争能力发挥越来越重的影响。　　（四）收费价格竞争　　在近阶段，医疗收费的价格竞争尽管不会成为医疗服务市场竞争的主要内容，但运用价格竞争方式挤占市场的实例已不再鲜见。这方面的表现形式主要有高价竞争和低价竞争。高价竞争多见居中于某一领域领先地位的医疗专科，如：某些专科医院的点名手术，点名服务。正因为这些专科具有其他医院难与争雄的技术优势，高价竞争手段更显其"货真价实"，前往就医者趋之若鹜。低价竞争则是基层医院比较常用，基层医院为了保护社区的基本医疗消费对象，宁可将本院收费价格定为低于标标准的水平，像有些基层医院的挂号费调价后仍按原标准收费，以维护足够的门诊量，就是出于这种动机。　　（五）内部管理竞争　　医院通过内部管理出效益、出成果，这一观点已经得到所有医院管理者的认同。这里的医院内部管理，主要指行政管理和经济管理。在服务规模及其服务效应相同的情况下，医院内部管理就是至关重要的。医院善于合理使用人才资源，此外在医院管理中一个十分重要内容是经济管理效率，凡开源节流，收入支出结构合理，医院营运中的成本费用率就低，产出效益就高，医院发展的后劲也大。这一作用对建立医院竞争优势十分关键的。
	(责任编辑：BEVIS) 2007-10-29


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